a、电梯系统的故障：
一）机械系统常见故障现象和原因有下列几类
1、由于润滑不良或润滑系统故障，造成部件的转动部位严重发热磨损或抱轴，导致滚动或滑动部位的零部件毁坏。
2、由于电梯频繁使用，某些零部件发生磨损、老化，保养不到位，未能及时更换或修复已磨损的部件，造成损坏进一步的扩大，迫使电梯停机。
3、电梯运行过程中由于震动引起某些紧固螺丝松动或松脱，使某些部件尤其运动部件工作不正常造成电梯损坏。
4、由于电梯平衡系数失调，或严重超载造成轿厢大的抖动或平层准确度差，电梯速度失控，甚至冲顶或礅底、引起限速器－－安全钳联动，电梯停机。
二）电梯机械系统发生故障时，维修工应向电梯司机、管理员或乘客了解出现故障时的情况和现象。如果电梯仍可运行，可让司机/管理员采用点动方式让电梯 上、下运行，维修工通过耳听、手摸、测量等方式分析判断故障点。
三）故障发生点确定后，按有关技术规范的要求，仔细进行拆卸、清洗、检查测量，通过检查确定造成故障的原因，并根据机件的磨损和损坏程度进行修复或 更换。
四）电梯机件经修复或更换后，投入运行前需经认真检查和调试后，才可交付使用。
b、遇到电梯故障怎么办？
电梯故障是怎么产生的呢？造成电梯故障的原因很多，主要有外因和内因两种，外因主要包括停电，电梯进水，电梯一次性搬运重量过大等，内因主要是电梯自身老化等。
电梯的每一次运行都要经过开门、关门动作，门锁工作频繁，老化速度比较快。 一旦电梯开始老化，就容易造成开关失灵，发生乘客被困事故。而停电，电梯进水等原因也容易造成电梯线路故障，使电梯门开关失灵或者电梯停止运行。
万一遇到故障记住以下几点：
被困事故的应对方法：万一被困电梯，首先应冷静呼救，同时保持体力，等待救援。可用电梯内的电话或对讲机向有关方面求救，还可按下警铃报警。在有手机信号的电梯里，可用手机求救。
冲顶或蹲底事故的应对方法：
1，不论有几层楼，赶快把每一层楼的按键都按下。当紧急电源启动时，电梯可马上停止继续下坠。
2，如果电梯里有把手，一只手紧握手把，这样可固定人所在的位置，使你不至于因重心不稳而摔伤。
3，整个背部跟头部紧贴电梯内墙，呈一直线。要运用电梯墙壁作为脊椎的防护。
4，膝盖呈弯曲姿势。因为韧带是人体惟一富含弹性的一个组织，借用膝盖弯曲来承受重击压力，比骨头承受压力会安全点。
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