一）几种情况
1.
东莞电梯安装公司阐述电梯在行驶中突然停车，在查清原因之前，应切断运行电源开关。
（1）若轿厢处于厅门口或开门区域内，要在轿厢内将轿门打开或在厅门外用钥匙开门，放出乘客。
（2）若轿厢处于层楼之间，乘客或司机应利用轿厢内警铃或应急电话与维修人员联系，盘车至平楼面。盘车过程应听从维修人员指挥，严禁强行开门走出或由安全窗爬出。
2电梯运行中，发生超速、撞顶或蹲底、预选楼层不换速、异常声响、严重烧焦味、安全钳摩擦导轨等异常现象时，应采取下述措施。
（1）立即按“急停”铵钮，保持镇静，劝阻住企图跳出轿厢、强行打开轿门的乘客。
（2）按下“急停”按钮仍无法制止时，应通过警铃、电话与有关人员联系，静候解救。
3当货梯在装卸载荷过程中发生溜车现象时，轿厢内人员切勿从轿厢内人员勿从轿厢跳出，以免发生剪切伤亡事故。
（二）电梯困人的解救方法（盘车守则）
电梯因停电、故障不能正常运行，需解救轿厢内被困人员，或因维修需要手动盘车，操作人员必须遵守以下这全规定：
1.关闭主电源开关；
2.查清轿厢所在楼层位置；
3.告知轿厢内乘客不必害怕、惊慌，不要靠在骄厢门上，不要拉门、撬门，请耐心等待，正在实施救援，轿厢会移动；
4必须两人同时操作，上紧盘车手轮，一人用专用松闸搬手打开制动器，一人把握盘车手轮向用力小的方向盘车，使轿厢缓慢上升或下降，当轿厢移动过快，难于把握时，应使制动器制动，使轿厢停止升降后，再打开制动器移动轿厢，直至曳引钢绳上的平层标志与机房内的平层标志对齐。取下车搬手和手轮（手轮不是固定在电机尾部的）。
5.用三角钥匙打开轿厢所在楼层的厅轿门，并确认轿厢停在该层，轿坎与地坎高差小于50mm，方可放出被困人员。
6.关闭好轿厅门，检查电梯无异常或排除电梯故障后，使电梯恢复正常运行。
（三）停电时的处理
电梯在运行中如果停电，乘客被困在轿厢内，这时要认真进行处理。先用对讲机向轿厢内的乘客说明是停电的原因，请求暂时安静地等待，不可自行走出，以防发生“剪切”等事故。因停电而困人，要做好以下的应急处理。
1.如果预测停电在短时间内就可以恢复或备有发电机，用对讲机或电话向乘客交待清楚，让他们在轿厢内静静地等候。
2.停电复原以后，应指示乘客再次按轿厢内目的层按钮，这样就可以恢复正常运行。
如果是长时间停电或线路故障，应考虑盘车放入。盘车放入要遵照“电梯困人解救方法”执行。
维修人员平时要注意检查应急照明灯及对讲机备用电源情况，定期进行充放电。
（四）发生火灾时的处理
发生火灾时，要立即中止电梯运行，绝对禁止使用电梯逃生。这一点在平时应向使用者交待清楚。同时进行紧急处理。
1.将电梯停在火势或烟未蔓延的地区或楼层。
2.及时与消防人员取得联系。
3.指示乘客离开轿厢，由楼梯逃生。
4.使电梯处于“停止运行”状态，并用手将厅门关闭，切断总电源。
5.考虑到困人等事故的发生，严禁在火灾层打开电梯厅门。即使电梯能运行，也要向客人说明可能产生的危险。
在火灾层停梯开门非常危险。根据统计，死亡事故多半是这个原因引起的。由于火灾时人们的逃生欲望很强烈，过多人员的拥挤和井道蔓延的浓烟会增加伤亡和窒息，突然停电还会发生困人事故。为了避免这些不测事故的发生，应尽早地将电梯停至安全层断电（通常停至首层）]
6.具有消防运行功能的电梯，按动“消防员专用”按钮，使之处于消防运行状态，以备消防人员使用。
7.邻近的建筑物发生火灾，也有可能会引起停电。为防止困人事故，亦应停止电梯运行。
（五）水淹时的处理
由于生活饮用水箱、暖气管及消防卷带或消防栓等水管破裂、阀门泄漏引起水淹时，除及时处置水源，对电梯应做如下的处理。
1.在电梯井道尚未灌水或仅有少量水时，要及时地将电梯停在次高层（为方便进入轿厢顶，一般停在顶层端沿的下一部）中止运行，断开总电源开关。
2.若水已经灌满井道底坑或机房，要立即断掉总电源开关，防止短路及触电事故。
3.如果是楼层间发生水淹，水会由电梯厅门进入井道，损坏厅门锁机构或造成短路，要及时将电梯开至上二层，停梯断电。
4.发生水淹时，要保护好轿厢顶和轿厢内的电气设备和电子元件不进水（如检修开关、操纵盘、开门电机、指层线路、风扇和照明线路等），必要时采取保护措施。
5.恢复电梯运行时，应确认无进水、短路现象。进水处要烘干（如使用电热吹风等方法）后方能使用，尤其是对微机控制的电梯，更要仔细检查，以免烧毁电子板。
6恢复电梯运行后，详细填写湿水检查报告。
（六）地震时的处理
感到地震时，首先使电梯停止运行。地震与发生火灾一样，要利用档梯避难，在平时要向用户交待清楚。地震时的处理方法如下。
1.感到地震时，立即按最近目的层按钮，到最近层后停梯断电。
2.让乘客离开轿厢，到候梯厅。
3.停梯后，不要使用电梯。
4.如被困在电梯轿厢内，不允许任何人试图往外出。
地震之后，要按下述方法进行检查。正常后，方可恢复运行。
当为三级以下的地震时，以低速（检修）运行。下行至最低层；或以低速（检修）运行，上行至最高层。在恢复试运行过程中，若无异常声响、振动及冲击，再做几次全自动试运行，确认正常以后，再重新使用。若有异常现象，应立即停梯，向相反方向运行至最靠近楼层停梯，并与电梯专业公司联系检查修复。
四级以上地震应与电梯专业公司联系，进行全面检查，修复后方可投入运行。
