电梯是指动力驱动，利用沿刚性导轨运行的箱体或者沿固定线路运行的梯级，进行升降或者平行运送人、货物的机电设备。当
东莞电梯突然停止运行时，乘客可以按照以下步骤进行应对：
保持冷静
首先要保持冷静和理智，不要惊慌失措。因为惊慌可能会导致心跳加速、呼吸急促，甚至出现晕厥等情况，还可能做出一些危险行为，如强行扒门、踢门等，导致自身受伤或使电梯故障进一步恶化。
寻求救援
使用紧急呼叫装置：一般在电梯轿厢内都设有紧急呼叫按钮或对讲装置，通常标有 “紧急呼叫”“警铃” 等字样，按下按钮后可以与电梯机房、物业管理处或监控中心取得联系，向他们清晰地告知自己被困的情况和所在楼层等信息。
拨打救援电话：如果紧急呼叫装置无法使用，可拨打电梯内张贴的救援电话，如物业电话、电梯维保单位电话等，也可以拨打 119 或 12315 等紧急救援电话求助。同时，在等待救援的过程中，可以通过手机短信等方式向外界发送求救信息，告知自己的具体位置和情况。
确保自身安全
不要强行开门：电梯突然停止后，轿厢可能并未停在正常楼层位置，强行扒门可能会导致乘客从电梯井道坠落，造成严重伤亡。即使轿厢门看起来有缝隙，也不要试图用力扒开，应等待专业救援人员前来开门。
远离电梯门：为防止电梯突然恢复运行或救援人员在开门时发生意外，乘客应远离电梯门，站在轿厢中央位置，避免被门夹伤或因电梯突然移动而摔倒。
采取保护措施
做好防护姿势：如果电梯内有扶手，乘客应握紧扶手，以保持身体平衡；如果没有扶手，可以用手撑住轿厢墙壁，膝盖微微弯曲，脚尖踮起，将身体重心放在脚掌上，这样可以在电梯突然移动或发生其他意外时，减轻对身体的冲击，降低受伤的风险。
留意电梯情况：在等待救援的过程中，要注意观察电梯轿厢内的情况，如是否有异味、异响、冒烟等异常现象。如果发现有危险情况，应及时通过呼叫装置或手机告知救援人员，以便他们采取相应的措施。
